今年暑运，学生流、旅游流、探亲流叠加，长沙南发往上海、昆明、成都、温州、深圳、广州、邵阳等热门城市始发高铁客座率均在90%以上。同时，暑期携带儿童的家庭式出游也持续火热。数据显示，长沙南站管辖内18个高铁站共发售儿童票217万张，较2024年同期增长3.5%。“我们结合今年暑期‘避暑热’和极端天气变化，持续关注后台车票候补情况，动态调整列车开行方案。”长沙南站相关人员介绍，暑运期间，车站依托大数据分析，灵活实施“一日一图”，共开行38460趟高铁，日均开行高铁达600趟以上，适需增开贵阳、昆明、深圳、广州、岳阳、洞口、永州等方向旅客列车438趟，较好满足旅客出行需求。
2025年暑运，高温天气、极端天气多发，特别是受广东地区持续强降雨影响，京广铁路普速线路多趟列车停运或折返运行。长沙南站迅速启动应急预案，成立了18支党员突击队、团员突击队、应急小分队、服务保障队，做好车票退改签、安抚引导、服务保障等工作，切实保障了汛期行车安全及运输生产平稳有序。暑运以来，长沙南站管辖内18个高铁站累计转运了上万余名旅客。为了满足多元化出行需求，长沙南站依托“湘遇长南 雷锋服务站”服务品牌，构建全流程重点旅客服务体系。旅客通过铁路12306官方App、服务站现场预约，享受轮椅接送、优先检票、绿色通道等定制化服务。同时，服务台医疗服务点持续为旅客提供免费基础医疗服务和应急药品等。暑运期间，长沙南站管辖内18个高铁站共服务重点旅客近7千人次，办理旅客遗失物品1900余件，免费提供基础医疗保障服务超1000人。
今年暑运，长沙南站新推出的宠物托运和“轻装行”两项服务也吸引了众多爱宠人士和学生旅客选择高铁出行。“箱子里有空调，还有专人看护，比自驾更安心。”旅客王女士表示。据统计，7月1日以来，长沙南站已安全运送近400只“小宝贝”，累计服务“轻装行”旅客100人次。暑运虽已结束，但全国各地迎来开学季，铁路部门工作人员提醒，请广大旅客提前通过铁路12306官方网站或App查询列车时刻及余票信息，预留充足时间进站安检，避免因交通拥堵或排队延误行程。潇湘晨报记者黎棠来源： 潇湘晨报
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