2025年第188期（总第330期）
维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团曾佳律师（湖南湘达律师事务所）为您提供专业的法律解答！本期聚焦网友“os3lqn5”留言：我父亲今年6月在某APP看到“全屋整装源头工厂，毛坯到精装仅需几万元”的广告。关注该公司网站后，业务员邀请他到衡阳工厂参观，总监向他展示了精的展厅，并以“装修只需10万元”“除水电外全包、材料由公司负责”等说辞诱导签约。6月27日，双方签订“城市共享展厅合作合同”，明确装修费10万元。装修时，材料运费、自找工人的人工费均由我父亲垫付，公司称后期报销（有录音为证）。因公司仅寄送地砖墙板，且对报销含糊其辞，我父亲再次赴衡阳工厂求证，对方再次承诺无额外费用且可凭票据报销（有音视频为证）。然而，在装修完瓷砖墙板后，公司却称此前材料已超8万元，要求补缴款项后才继续制作家具，此举严重违背合同约定。该公司故意混淆“全包”概念，隐瞒多项关键费用，以虚假承诺诱签，并在合同履行中单方面推翻承诺。鉴于该公司涉案金额大且危害湖南多地消费者，现请求市场监督管理局调查并保护消费者合法权益。
专业解答曾佳律师（湖南湘达律师事务所）一、证据收集与固定保存书面材料：合同原件（重点标注包工包料条款）、预算清单与公章文件、微信和短信沟通记录（含免费赠送承诺）、材料签收单与运费垫付凭证、报销承诺的录音（需明确提及全额报销）、施工过程影像记录（证明材料使用情况）、人工费支付记录（对比市场价证明不合理）等。二、同时运用行政投诉、司法程序两个方案维权（一）行政投诉向衡阳市住建部门书面举报（附证据清单），也可向消费者权益保护组织集体投诉（联系其他受害者）。（二）司法程序向衡阳法院提起民事诉讼，主张：1.可依据合同约定，主张违约责任（《民法典》第五百七八条规定，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任）。2.合同欺诈撤销权（《民法典》第一百四八条规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销）。3.三倍赔偿（《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求4.垫付费用返还（人工费+运费）。
编辑：李洁 何思蓓↓↓↓ 32位律师在线举报/反馈
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